POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Productos Digitales

En productos digitales, una vez que es entregado el o los productos digitales no es posible hacer reembolsos, ya que el producto digital se entrega de manera automática e inmediata generando una copia y enviándose por medios digitales. El cliente no puede devolver el mismo archivo, sino que se crea una copia, por lo que es imposible garantizar que el usuario no haya usado, realizado copias o redistribuciones del producto, por lo que al momento de realizar la compra, el cliente renuncia a el derecho de desistimiento.

Solo en los casos donde no haya sido posible la entrega de el o los archivos por dirección de correo electrónico lleno (del cual el servicio de email manda una notificación de bandeja llena), el reembolso podría solicitarse en pagos realizados con Tarjeta de crédito, débito o cuando el producto no sea entregado en un lapso de 72 horas al cliente y podrá solicitarse vía hola@zonarider.com

Productos físicos / Hardware:

Tu satisfacción es lo más importante. Dependiendo del tipo de artículo, se pueden devolver o cambiar dentro de los treinta (30) días naturales de la compra.

El cliente puede solicitar la devolución o cambio del producto cuando:
El diagnóstico del producto arroje una falla por defecto de fabricación que impida el funcionamiento de la mercancía.

En prendas textiles, por cuestiones físicas de tamaño o talla, solo se hará el cambio del producto por la talla correcta y no habrá reembolsos, porque por cuestión de higiene no volveremos a vender la prenda devuelta. Los tamaños de las tallas pueden variar entre un fabricante y otro. Es responsabilidad del cliente elegir la talla correcta. Por favor revise la tabla de tallas y medidas antes de elegir su articulo para garantizar que está comprando la talla correcta.

Deberá contar con todo el embalaje del producto (cajas, manuales, tarjetas de garantía, etc.) y debe ser devuelto con el artículo.

Al momento de la devolución se generará una guía de retorno, la cual llegará al correo electrónico designado por el cliente y deberá ser llevado junto con el producto a la sucursal de la paquetera FEDEX más próxima a domicilio.

Una vez recibida la devolución en nuestras oficinas, se revisará las condiciones del producto y se determinará si el reembolso es procedente o no .

Productos de sitios externos:

Si necesita hacer la devolución de un producto comprado fuera del dominio zonarider.com, como son tiendas directas de las marcas o mediante links de afiliado de Mercado Libre o Amazon, deberá solicitarlo directamente en el sitio en donde lo compró. Zona Rider coloca esos links externos como productos recomendados y de los cuales gana una comisión por cada venta realizada, productos que minuciosamente probamos una copia y que nos pareció un buen producto, pero no interviene en la fabricación, venta, embalaje ni el envió de esos productos.